1. Identidad del vendedor
El sitio selectfoods.com.mx y su tienda en línea son operados por Aceites Selectos S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Select Foods"), RFC ASE250312A17, con domicilio en Eugenio Cuzin 937, Col. Belenes Norte, C.P. 45145, Zapopan, Jalisco, México. Contacto: contacto@selectfoods.com.mx.
2. Aceptación y uso del sitio
Al navegar en este sitio y, en particular, al realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de comprar. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan compras ya realizadas.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al comprar (nombre, correo, teléfono y dirección de envío). Select Foods no es responsable de entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica; el costo de envío se muestra por separado antes de pagar, calculado según tu código postal. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra será siempre el mostrado al momento de pagar.
Las imágenes de los productos son ilustrativas; el empaque puede variar ligeramente sin que cambie el contenido ni la calidad del producto.
4. Proceso de compra y pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma que acepta tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y, en su caso, meses sin intereses según las promociones vigentes de Mercado Pago. Al pagar eres redirigido al sitio seguro de Mercado Pago; Select Foods nunca recibe ni almacena tus datos de tarjeta.
Tu pedido se considera confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago. Al confirmarse, verás tu número de pedido en pantalla: guárdalo, ya que con él y tu correo puedes consultar el estado de tu envío en la página Rastrear mi pedido.
Nuestros productos también están disponibles a través de Mercado Libre; las compras realizadas en esa plataforma se rigen por sus propios términos.
5. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería (la opción y costo se cotizan en el checkout según tu código postal).
- Los pedidos se preparan y entregan a la paquetería en un plazo de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los tiempos de entrega mostrados son estimados de la paquetería y se cuentan a partir de la recolección del paquete; pueden variar por causas ajenas a Select Foods (clima, logística de la paquetería, zonas extendidas).
- Recibirás una guía de rastreo para seguir tu envío. Si tu paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos rechazarlo con la paquetería y avisarnos de inmediato.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Reenvíos ocasionados por datos erróneos podrán generar un costo adicional.
6. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
- Producto distinto al que compraste.
- Pedido incompleto.
Para solicitarlo, contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido, por WhatsApp o a contacto@selectfoods.com.mx, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. El producto debe conservarse en las condiciones en que lo recibiste.
Si procede, cubriremos el costo del envío de reposición o reembolsaremos tu compra al mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días hábiles (los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco y Mercado Pago).
7. Limitación de responsabilidad
Select Foods no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo demoras de las paqueterías, fenómenos meteorológicos, contingencias sanitarias o caso fortuito y fuerza mayor. Nuestra responsabilidad frente al cliente se limita, en todo caso, al monto pagado por el pedido correspondiente. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
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